近年来，随着移动互联网的发展，越来越多的企业在移动领域得到启发，纷纷开发投入这一浪潮。此时，一个带有社会性的SCRM(社会管理关系系统)概念已经大行其道，很多企业还没有完全理解它，但它所带来的高效、方便却是有目共睹。

SCRM，社交性客户关系管理，它是传统客户关系管理CRM的升级版本。社交软件我想大家都用过，像QQ、微信、MSN、甚至是抖音。SCRM，不再仅仅关注怎么把产品卖给消费者，而是营造一个对自身企业品牌与产品有共同认知的客户圈子。客户成为你品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者，客户与客户之间也会建立关系与互动。

一句行话“管理好社交，你的客户关系管理就成功了99%”，社交平台的出现为企业提供了机会，使之能够了解用户并与之展开一对一的互动。基于社交平台上丰富的用户数据，企业深入了解用户并形成新型连接关系。SCRM对用户地址、兴趣、社交行为、影响力等进行更加详细地分析，可有效的帮助企业提升营销效率。

那么，中小企业该如何选择和运用SCRM？　　

1.如何选择SCRM软件？　　

社会发展迅速，感觉传统的电气销售模式越来越困难，不小心被贴上了骗子的标签。因此，许多企业也发生了变化，选择使用SCRM插件办公室，但市场上产品价格参差不齐，产品内容稍薄。

首先，我们必须重视SCRM产品的交互体验。知道这个插件的具体目的是为了更好地解决单一的问题，我们应该邀请多家销售公司配合使用。

其次，界面的UI设计是否足够简单，各种功能的使用频率以及其他操作是否流畅。不同公司的产品提供不同的服务。用户必须了解企业提供的服务。如果盲目签订合同，花钱却很可能得不到满意的效果。

2、企业微信SCRM插件有哪些共性？

一款SCRM产品，具备了对客户管理现状的分析，对用户群定位和运营模式的全面了解，以及线上、线下用户行为分析的起点，数据的提取，清理，整理。 

当公司选择使用其他产品时，这意味着现有无法满足企业自身的发展需求。因此，选择的产品也必须满足企业的发展需求，很多企业不知道SCRM产品就会在网上搜索。其结果常常是越查越糊涂，因此建议首先梳理企业自身的流程，再结合企业自身的发展情况。找出所有的需求点，然后再去找出产品的需求点，将会事半功倍。

作为广州软件app开发、微信小程序开发的公司，中杰科技拥有技术团队，注重用户和商家体验上的细节打磨，为客户提供一站式互联网技术开发和运营解决方案，如需SCRM系统、管理系统定制开发可联系中杰科技。