线上与线下结合的新零售模式，这已经不是什么新命题了，很多家具企业也早已经踏上了这一步。而今，随着消费升级的不断加快，体验式消费的社会风气已初具规模，因此，销售与服务结合才是当下消费市场的真命题。

家具本身高品质高价格的特征决定了客户对其附加价值的强烈要求以此实现价格和价值的微妙平衡。为什么那么多家具企业想方设法要布局线上？因为布局线上市场是扩大业务范围的捷径，而扩大业务范围又能意味着什么？

1. 更容易把产品推向市场；

2. 产品的信息快速传播，受众群体扩大；

3. 销售机会增加，运营成本降低；

4. 无体验感导致成交难度提升，服务落地难解决。

家居新零售主要在朝3个方向发展：

1．消费者场景为中心

所有的市场是由买家和卖家构成的，商品是他们之间的桥梁。而商品的结局是到消费者的手中使用。消费者体验来自于对买卖过程的服务和在使用过程中商品质量的表现，所以要为消费者打造有特色的商品与服务。

2. 多渠道经营

在多渠道条件下，购物的主动权掌握在消费者手中，消费者可以借助各社交媒体对家居零售商进行选择，提升了消费者体验，减少了不必要的环节从而使家具零售商降低人力成本增加利润，提高产品销售量。

3．从单品到整装

在传统的消费者购买上，买东西都是买的单品，只看得到单品的效果，看不到房子装修后的效果。因为品牌商和服务商提供的只是单一的家居产品或简单的服务，只有满足消费者全部的需求，行业才有更大的发展空间。

互联网的带给线上电商天然的优势是能通过互联网打破时间和空间的局限，新零售就是线上的数据优势，线下的体验优势相结合的模式，家具零售的战役不管是放在电商战场还是新零售战场，家具企业都应该积极行动起来了。